ЦНАП

Робота Центру надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради (ЦНАП) в умовах воєнного стану та переміщення була відновлена за межами територіальної громади навесні 2023 року та протягом 2025 року здійснювалась у містах Київ та Дніпро.

       Перелік послуг, що надаються у ЦНАП, тимчасово обмежений. Наразі доступні 29 адміністративних послуг, зокрема у сфері реєстрації місця проживання, послуги програми «єВідновлення», які надаються через Єдиний вебпортал державних послуг «Дія», а також послуги у сфері соціального захисту ветеранів війни та членів їхніх сімей.

Враховуючи потреби мешканців громади в сучасних умовах спрямували роботу ЦНАП на підвищення доступності, мобільності послуг та впровадження нових організаційних форм та методів доступу до їх надання, а це: виїзні прийоми в місця зосередження переміщених мешканців громади, відеоконсультації, онлайн прийоми документів, перехід до цифрових послуг. 

Перевага онлайн форм роботи це забезпечення зручності та доступності при віддаленому обслуговуванні в реальному часі.

       Результати року в цифрах:

проведено: 91 офлайн прийом, 2 виїзні прийоми (м. Ужгород, м. Кременчук), 6 відеоконсультацій, 4 онлайн-консультації під час супроводження видачі гуманітарної допомоги «мобільними групами», 3  онлайн-прийоми в осередках підтримки бахмутян «З Бахмутом у серці»;
• надано консультацій засобами зв’язку – 3495;
зареєстровано звернень на особистому прийомі та надано послуг –1106.

       До основного пріоритетного напряму роботи фахівці ЦНАП виконують важливу роль цифрових посередників, допомагаючи громадянам, які не володіють достатніми цифровими навичками або потребують додаткових роз’яснень. Адміністратори надають практичну допомогу в користуванні онлайн-сервісами порталу «Дія», оформленні електронного підпису через онлайн-банкінг та «Дія. Підпис», замовленні онлайн-довідок і витягів, а також у користуванні порталом Пенсійного фонду України.

               З вересня 2025 року  відновлено повноцінне здійснення делегованих повноважень у сфері реєстрації місця проживання на окупованій території Бахмутської громади, зокрема реєстрації місця проживання дітей, народжених у період воєнного стану, студентів, які закінчили вузи, тощо. Також особлива увага  приділялась актуалізації даних дітей – підлітків в Реєстрі територіальної громади.

З  листопада 2025 року ЦНАП Бахмутської міської ради, як і вся мережа ЦНАП України, долучився до впровадження нового порядку надання електронної публічної послуги  - оформлення відстрочок від мобілізації.