Повернутися назад
Організація надання адміністративних послуг мешканцям громади в умовах воєнного стану
Одним із основних пріоритетних завдань Бахмутської міської військової адміністрації залишається підвищення доступності послуг для мешканців Бахмутської громади в умовах воєнного стану, а також упровадження нових організаційних форм їх надання та механізмів доступу.
У містах найбільшого зосередження мешканців громади — Києві та Дніпрі — у 2023 році були створені робочі місця адміністраторів ЦНАП і відновлено проведення офлайн-прийомів громадян із надання послуг.
Це дозволило зберегти доступ до адміністративних і муніципальних послуг навіть у складних умовах війни та вимушеного переміщення.
У період дії воєнного стану перелік послуг, які надаються в ЦНАП, обмежений. Наразі мешканці громади можуть отримати 29 видів послуг у сферах:
реєстрації місця проживання;
«єВідновлення»;
соціального захисту ветеранів війни та членів їхніх сімей. Досліджуючи потреби мешканців громади та існуючі практики надання послуг і адаптуючи їх до нових умов, постійно працюємо над підвищенням доступності, мобільності, гнучкості, цифровізації та впровадженням сучасних організаційних форм і механізмів доступу до адміністративних послуг.
Онлайн-консультування громадян організовується на базі мережі осередків «З Бахмутом у серці», гуманітарних центрів у співпраці з іншими територіальними громадами та військовими адміністраціями, а також під час супроводу видачі гуманітарної допомоги мобільними групами.
Упродовж поточного періоду 2025 року проведено 12 заходів. Прийоми здійснюються у співпраці команд Центру надання адміністративних послуг відділу реєстрації та відділу надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради, КП «Бахмутське БТІ».
Додатково до основного напряму роботи з організації надання адміністративних послуг адміністратори ЦНАП:
сприяють розвитку цифрової освіти громадян, надаючи практичну допомогу у користуванні онлайн-сервісами порталу «Дія», оформленні електронного підпису (онлайн-банкінг, Дія.Підпис), онлайн-замовленні довідок і витягів, користуванні порталом Пенсійного фонду України;
надають консультації та допомогу в заповненні заяв до Міжнародного реєстру збитків мешканцям громади, які не мають можливості подати заяву через «Дію» самостійно або потребують підтримки;
у Дніпрі приймають заяви до КП «Бахмутське БТІ» щодо отримання довідок про правовий статус нерухомого майна, що виник до 01.01.2013 року.